Technicien Applicatif – Niveau 1 H/f

Infos clés
société Hays lieu Croissy-sur-Seine date 21 octobre 2017
Description du poste

Nous recherchons pour notre client, éditeur de progiciels de gestion, un Technicien support applicatif (Niveau 1) en CDI basé dans le 78. Intégré au sein du Pôle Editeur, vos missions sont de : – Assurer la réponse de 1er niveau aux demandes des clients, – Veiller à ce qu’une réponse soit apportée à chaque demande d’assistance, – Identifier dans l’application de suivi les incidents rencontrés et, pour chacun, la solution apportée, – Coordonner la mise à jour des bases de données avec les informations recueillies en clientèle (références des correspondants?), – Participer à la conception des produits, notamment par la restitution des besoins des clients, – Participer à la définition et appliquer les procédures du support et de l’escalade, – Participer à la recette des nouveaux produits et des améliorations sur les anciens produits. Vous êtes de formation Bac +2 type BTS ou DUT en Informatique. Une formation complémentaire en gestion ou en comptabilité est un plus. – Première expérience …

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