Charg?? De Client??le/moyens De Paiement (H/f)

Infos clés
société Fed Finance lieu Guyancourt date 8 juillet 2017
Description du poste

Fed Finance, cabinet de recrutement temporaire et permanent sp??cialis?? sur les m??tiers de la finance, banque et assurance, cherche pour une banque de renom, Un(e) Charg??(e) de service client /Moyens de paiement. Le service a en charge l’ensemble de la communication client externe, le suivi des sollicitations clients et le suivi des processus incident, demande, probl??me et crise. Rattach??(e) au sein du service Relation Client Op??rationnelle, vos missions seront : o Assurer le suivi et l’am??lioration de la Relation client et Qualit?? du Service client. o G??rer la communication externe vers nos clients (information, incidents et changements). o Effectuer les contr??les d’activit??s du Centre de Service et en assurer le suivi. o Prendre en charge la r??clamation client de bout en bout. o Veiller ?? la mise ?? jour des proc??dures et de toute documentation utile aux diff??rentes activit??s du service. Plus sp??cifiquement, vous ??tes en relation avec les diff??rents se…

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