Superviseur Pôle Réclamation H/f

Infos clés
société Adecco lieu Guyancourt date 5 octobre 2017
Description du poste

Adecco recrute pour l’un de ses clients situé à Guyancourt des Superviseurs Pôle Réclamations H/F avec intégration en CDI. Missions & Activités principales: Le Superviseur Pôle Réclamations (h/f) est rattaché(e) au Responsable Pôle Réclamations. Le/la Superviseur a pour principale mission le recrutement, la formation et l’encadrement d’une équipe d’agents (10-15 agents par équipe), ainsi que la planification et la gestion de charge de travail de ces derniers. Il / elle assure par ailleurs, avec l’appui du Responsable de pôle, la supervision des cas complexes, avec le support de nos services internes. Dans ce cadre, les responsabilités et missions principales seront les suivantes : – Participer au recrutement des agents et encadrer le personnel, – Assurer la formation des agents à travers une maîtrise de la réglementation du stationnement et des pratiques du contrôle voirie ; et une maîtrise du système d’information du traitement, – Préparer des supports de formations et animer des sess…

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