Hôte(sse) d’accueil (H/F)

Infos clés
société ISS France lieu Vélizy-Villacoublay date 15 mars 2019
Description du poste

Pour notre entité, Facility Management, nous recherchons un(e) : Hôte(sse) d’accueil (H/F)CDI Basé à Vélizy Rattaché(e) au Responsable de site, vous agissez en véritable ambassadeur (rice) auprès des résidents et des visiteurs du site.

Vous avez pour principales missions de :
– Garantir une prestation d’accueil personnalisée haut de gamme et d’excellence
– Accueillir et traiter les appels téléphoniques dans les règles de l’Art et conformément aux procédures clients
– Veiller à ce que toutes les demandes Clients et Visiteurs soient satisfaites, voire dépassent leurs attentes
– Gérer toutes les demandes de réservation (Restaurant, taxi, hôtel etc.)
– Prendre les messages, les transmettre et réaliser la traçabilité des actions,
– Suivre les prestations : renseignements et mise à jour des registres, reporting statistiques
– S’assurer du respect des procédures et normes afférentes au quotidien
– Développer et entretenir d’excellentes relations avec les Clients internes et externes
– Identifier et remonter les éventuels dysfonctionnements
– Horaires : 8h-14h

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