Technicien (E) Support Système Et Réseaux (H/f)

Infos clés
société AKINEA lieu Montesson date 22 octobre 2017
Description du poste

Au sein de l’équipe support technique, vous assurerez le support utilisateurs à distance ou sur site de niveau 1 auprès de nos clients. Votre mission principale sera d’analyser et de résoudre les incidents qui vous seront attribués, dans le respect des procédures mis en oeuvre dans le cadre d’une résolution ou d’un projet. Il vous sera demandé plus spécifiquement : – Réceptionner les demandes et incidents par téléphone et email, – Enregistrer les demandes et incidents dans l’outil dédié, – Identifier et remonter les informations techniques qui nécessitent une escale de niveau 2, – Analyser et résoudre les incidents qui vous seront attribués. – Se tenir informé sur les nouvelles technologies pour accroître votre domaine de compétence. – Déplacement chez le client pour intervention quand cela est nécessaire. – Diplôme d’un bac + 2/3 en informatique orienté réseau, première expérience technicien support helpdesk. – Expérience validée dans l’informatique de service….

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