Superviseur Services Clients H/f

Infos clés
société Page Personnel lieu Trappes date 17 mai 2018
Description du poste

Page Personnel ADV et Relation Clients est leader dans le recrutement et l’intérim spécialisés d’employés, d’agents de maîtrise et de cadres de premier niveau. Experts sur les métiers de l’ADV, du Support aux Ventes, du Commerce International, nous accompagnons nos clients dans le recrutement de leurs futurs talents avec notre réseau national et une équipe de consultants spécialisés.Au sein de l’équipe service clients, vous supervisez 5 Gestionnaires de Comptes sur les litiges liés à la relation clientèle, particulièrement concernant les commandes difficiles. Au sein de l’équipe service client, vous supervisez une équipe de 5 Chargés de Clientèle, spécialisés dans la prise de commandes difficiles et la résolution des litiges clients. Vos missions principales sont les suivantes : ? Contrôle des actions des chargés de clientèle ; ? Mise en place de systèmes permettant l’optimisation du service et l’accroissement de la satisfaction clients ; ? Production de reportings et de rapports d’a…

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