Ingénieur Support Ip (H/f)

Infos clés
société Umantic lieu Vélizy-Villacoublay date 11 janvier 2019
Description du poste

Introduction Umantic technologie vous propose une nouvelle opportunité Nous recherchons pour Bouygues Télécom un ingénieur sup?port dédié pour les client entreprise d’un grand opérateur télécom. Vos responsabilités Au sein de la Direction Marché Entreprise (DME), l’exploitation est en charge de traiter les incidents des clients Entreprise Voix et/ou Data. Les clients Entreprise qui souscrivent l’option Assistance Technique Dédiée (ATD) sont en relation directe avec un ingénieur qui connaît son architecture IT . Cet ingénieur ATD doit apporter une plus-value dans la gestion des incidents, la maîtrise de la QoS. Connaissant notre catalogue des services Entreprise, l’ingénieur ATD est force de proposition pour mettre en place ou adapter l’offre qui correspond le mieux au métier du client. Il formalise ces propositions par écrit. Au sein du Back Office, vous êtes en charge d’un portefeuille de clients ATD : -Vous résolvez les pannes Data et VOIP de vos clients en pilotant l…

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