Night Audit

Infos clés
société Groupe Accor lieu Versailles date 16 avril 2017
Description du poste

hôtel faisant partie d’un réseau franchisé nous recherchons un(e) night audit. missions générales « – assure, pour chaque client, un accueil personnalisé et chaleureux – contribue à sa satisfaction permanente en assurant une prestation de qualité dans le respect des normes et procédures – est responsable de l?établissement après le départ des responsables de jour – contribue à la réalisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs de son service – veille à la sécurité des biens et des personnes » principales responsabilités relation client « – offre un accueil chaleureux et personnalisé au client – prend en compte et anticipe les besoins du client . – gère les objections et/ou remarques éventuelles du client – véhicule l?image de l?hôtel » technique métier / production « – effectue l?arrivée et le départ du client en veillant à rendre cette étape la plus courte possible – informe le client sur les conditions de séjours, les formalités et les services – gère les appels t…

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